Datenschutzvorschriften

Einführung

Der Herausgeber der Internetseite www.drstimac.com ist ŠTIMAC CENTAR DENTALNE MEDICINE d.o.o. mit dem Sitz in Zagreb, Ozaljska 64, eingetragen im Gerichtsregister des Handelsgerichtes in Zagreb unter der Matrikelnummer des Eintragungssubjektes (MBS): 1817655, persönliche Identifikationsnummer (OIB): 70599154541 (nachstehend: „Herausgeber“, “wir”, “uns”, “unser”), gleichzeitig Verantwortlicher der Datenverarbeitung.

www.drstimac.com ist eine Internetseite, mittels welcher der Herausgeber die Informationen über die Produkte und Dienstleistungen bietet, welche sich im Angebot des Herausgebers befinden.

Der Nutzer der Internetseite www.drstimac.com oder überhaupt der Dienstleistungen der Gesellschaft Štimac centar dentalne medicine d.o.o. ist eine juristische oder natürliche Person, die auf irgendeine Weise, sowohl unmittelbar als auch mittelbar die Internetseite www.drstimac.com nutzt oder genutzt hat oder zu dieser Zugang hat oder hatte oder die Dienstleistungen genutzt hat (nachstehend: „Nutzer“).

Die Internetseite setzt alle Internetseiten und ihre Teile voraus, die sich innerhalb der Domäne www.drstimac.com befinden.

Allgemeines

Diese Datenschutzvorschriften schreiben die Bedingungen und Regeln vor, die sich auf die Praxis des Umgangs in Bezug auf die personenbezogenen Daten des Nutzers beziehen und erläutern die Arten der Erfassung, Verarbeitung und Schutz der personenbezogenen Daten.

In der Firma Štimac centar dentalne medicine d.o.o. wissen wir, wie wichtig die Privatheit und der Schutz der personenbezogenen Daten für unsere Nutzer ist und deswegen möchten wir klarstellen, wie wir die personenbezogenen Daten erfassen, nutzen und speichern.

Diese Datenschutzvorschriften werden auf irgendeiner Webseite unter der Domäne www.drstimac.com angewendet, die im Eigentum der Gesellschaft Štimac centar dentalne medicine d.o.o. oder auf irgendeinen Zugang zu den Dienstleistungen per Internet, unabhängig davon, ob die Nutzer für den Zugang den Rechner, das Mobiltelefon, Tabletcomputer oder ein anderes Smartgerät verwenden.

Durch die Nutzung dieser Internetseiten erklären die Nutzer, dass sie mit den hier ausgelegten Bedingungen und Rechten einverstanden sind und stimmen der Nutzung der Internetseite www.drstimac.com und der anderen Dienstleistungen per Internet gemäß den gleichen zu.

Das Nutzungsrecht dieser Internetseiten und der Dienstleistungen ist persönliches Recht des Nutzers und kann auf keinerlei Weise auf andere natürliche oder juristische Personen übertragen werden.

Der Nutzer haftet persönlich für den Schutz der Vertraulichkeit von Kennwörtern, an Stellen, wo diese als solche bestehen.

Dem Nutzer ist die Tatsache bekannt, dass es manchmal zu technischen Problemen beim Betrieb des Internetnetzes kommt, wodurch es zur Unterbrechung der Dienstleistungen oder anderen Ereignissen kommen kann, die ausserhalb der Kontrolle des Herausgebers liegen und aus welchem Grund dieser für keinerlei Datenverlust haftet, zu welchem es während der Informationsübertragung im Internet kommen kann oder irgendein anderes Ereignis, zu welchem es während der Dienstleistung seitens des Herausgebers kommen kann.

Änderung der Datenschutzvorschriften

Der Herausgeber behält sich das Recht vor, zu jedem Zeitpunkt irgendein Geschäftssegment zu ändern oder einzustellen, einschließlich und ohne Einschränkung die Zeit der Erreichbarkeit, Inhalt sowie die Ausstattung, die zum Zugang oder Nutzung der Internetseiten erforderlich ist. Ebenfalls kann der Herausgeber die Übermittlung der Informationen oder eines Teils der Informationen unterbrechen, kann jegliche Art der Datenübertragung ändern oder einstellen und kann die Geschwindigkeiten der Datenübertragung ändern sowie jegliche ihrer anderen Merkmale.

Der Herausgeber behält sich das Recht vor, zu jedem Zeitpunkt und ohne vorherige Mitteilung, falls er das für erforderlich hält, irgendeine der hier angeführten Datenschutzvorschriften aufzuheben oder zu ändern. Falls es zur Änderung Datenschutzvorschriften kommen sollte und der Nutzer die Internetseiten www.drstimac.com weiterhin nutzt, wird erachtet, dass er die Datenschutzvorschriften in geänderter Form annimmt. Jede eventuelle Änderung oder Löschung der Datenschutzvorschriften ist unverzüglich nach der Veröffentlichung auf den Internetseiten www.drstimac.com Dritten gegenüber gültig. Jede Nutzung der gegenständlichen Internetseiten, ausser der Bekanntmachung mit den Änderungen der Datenschutzvorschriften, seitens des Nutzers nach so einer Änderung wird als Annahme dieser Änderungen erachtet.

Wir möchten dazu anregen, dass jeder Nutzer die Datenschutzvorschriften sowie alle zusätzlichen Regeln sorgfältig durchliest, um zu erfahren, wie mit seinen persönlichen Daten jedes Mal wenn er unsere Dienstleistungen oder die Webseite www.drstimac.com nutzt, umgegangen wird.

Wichtig ist, dass der Nutzer alle Aktualisierungen dieser Datenschutzvorschriften und der anderen Nutzungsregeln der Webseite und Dienstleistungen verfolgt. Obwohl wir nicht verpflichtet sind, können wir die Nutzer über einzelne Änderungen dieser Datenschutzvorschriften durch öffentliche Veröffentlichung oder per E-Mail benachrichtigen. Die neueste Fassung dieser Datenschutzvorschriften wird hier immer erhältlich sein und der Nutzer kann das Datum der Änderung prüfen, um zu wissen, wann die letzte Aktualisierung erfolgt ist.

 

Wie werden die Daten erfasst?

Die personenbezogenen Nutzerdaten erfassen wir, wenn uns der Nutzer diese übermittelt oder deren Nutzung zulässt. Beispielsweise anhand des Formulars auf der Webseite www.drstimac.com, per E-Mail, Telefon, Post oder auf schriftlichem Weg oder über soziale Netzwerke, über die uns der Nutzer kontaktieren kann. In Ausnahmefällen und wenn das Gesetz zulässt, können wir die Nutzerdaten auch aus anderen Quellen erhalten.

Welche Daten werden erfasst?

Um auf spezifische Anfragen der Nutzer zu antworten, dem Nutzer den Inhalt zu personalisieren, die Anzeigemitteilungen im Einklang mit den Interessen oder dem Verhalten der Nutzer anzupassen oder die Nutzererfahrung überhaupt zu verbessern, erfassen wir folgende Daten:

  • Daten, die uns der Nutzer direkt erteilt und diese erfassen wir durch die Formulare auf der Webseite www.drstimac.com, per E-Mail, über soziale Netzwerke oder per Telefon.
    • Vor- und Nachname
    • E-Mail Adresse
    • Telefonnummer
    • Mitteilung oder Anfrage des Nutzers (kann Daten über den vergangenen oder aktuellen Gesundheitszustand und Daten über die durchgeführten Behandlungen einschließen)
    • Röntgen- oder andere Bilder des Nutzers
  • Daten darüber, wie der Nutzer die Webseite www.drstimac.com nutzt, die die Daten über die Geräte und Systeme einschließt, mit welchen der Nutzer Zugang zu der Webseite hat, wie etwa die Art des Gerätes, die Arten des Betriebssystems, des Internet-Browsers, der IP-Adresse, Pixel und anderer Daten in Bezug auf die Systeme, mit welchen der Nutzer Zugang zur Webseite hat.
  • Statistische Aufzeichnungsdaten, die über die Cookies das Nutzerverhalten auf der Webseite verfolgen, wobei sie die Daten über die auf der Webseite verbrachte Zeit, Daten der Diagnostik und Analytik, Daten über den Verlauf und die Schritte des Nutzers auf der Webseite einschließen. Ebenfalls schließen sie die Informationen und Daten über die Aktivität und Interaktion des Nutzers mit der Webseite ein, welche wir für eine bessere Verständnis der Nutzerbedürfnisse oder möglicher Probleme verwenden, mit dem Ziel der Verbesserung der Nutzererfahrung auf der Webseite. Mehr dazu, wie wir die in den Cookies gespeicherten Daten verwenden, können Sie hier entnehmen.
  • Die Daten über die Nutzung der E-Mail, die die Zeit der Öffnung der per E-Mail gesendeten Antwort, die Anzahl der Öffnungen und Anzahl der Klicks auf die per E-Mail gesendete Antwort voraussetzen.
  • Die seitens Dritter erhaltenen Daten, die die Nutzerdaten auch aus anderen öffentlich zugänglichen Quellen voraussetzen, welche gesetzlich zugelassen sind, zum Beispiel von sozialen Netzwerken und diese können wir mit den anderen Daten, die wir vom Nutzer erhalten, kombinieren.
  • Andere Daten, die wir über den Nutzer, seiner Nutzung der Webseite www.drstimac.com oder seiner Nutzung unserer Dienstleistungen erfassen können, deren Art und Weise der Erfassung wir an der Stelle erläutern werden, an welcher sie erfasst werden und diese unter Zustimmung des Nutzers verarbeiten werden. Der Nutzer kann die Erteilung bestimmter personenbezogener Daten verweigern, allerdings kann das Einfluss auf die Möglichkeit der Nutzung bestimmter Dienstleistungen haben. Der Nutzer ist verpflichtet, einzelne Daten zu erteilen, wobei die Gesellschaft Štimac centar als Verarbeitungsverantwortlicher verpflichtet ist, diese gemäß dem Gesetz über den Gesundheitsschutz zu verarbeiten.

Wie werden die Daten verwendet?

Die vom Nutzer erfassten personenbezogenen Daten können zu folgenden Zwecken verwendet werden:

  • In Bezug auf die Nutzung unserer Dienstleistungen beziehungsweise die Möglichkeit der Beantwortung spezifischer Anfragen der Nutzer.
  • Wegen der Kontaktaufnahme in Bezug auf therapeutische Verfahren, was auch die Datenverarbeitung wegen der Erstellung des Therapieplans oder des Angebotes einschließen kann.  
  • Wegen der Verbesserung der allgemeinen Nutzererfahrung auf der Webseite, Verständnis der Wünsche und Bedürfnisse der Nutzer und Verbesserung unserer Dienstleistungen.
  • Darbietung einer relevanteren Werbung beziehungsweise Anzeigen, die im Einklang mit den Interessen des Nutzers sind oder dem Verhalten und Aktivität des Nutzers auf der Webseite zugrunde liegen.
  • Für die Übermittlung promotiver Mitteilungen per E-Mail, wie etwa Mitteilungen über Sonderangebote, Begünstigungen, Billigangebote, Rabatte und Lehrmateriale.
  • Für analytische und statistische Verarbeitung, um besser zu verstehen, wie die Nutzer unsere Dienstleistungen und die Webseite nutzen.
  • Für die Forschung und Analyse des Marktes und der Kunden, um die Marktbedürfnisse besser zu verstehen und mehr über unsere Kunden zu erfahren und diesen die relevanteste Kommunikation und überhaupt bessere Dienstleistung bieten zu können.
  • Wegen der Teilung der personenbezogenen Daten mit unseren Auftragnehmern der Datenverarbeitung, wie unsere IT- und Infrastrukturpartner, Marketingpartner, Buchführungsservice oder Partner für Unterkunftsorganisation.
  • Wegen der Verarbeitung, die gemäß dem Gesetz über den Gesundheitsschutz und anderen Gesetzen, die für uns verbindlich sind, erforderlich ist.

Zwecks der Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Nutzers verwenden wir Applikationen/Plattformen, die unsere Vetragsbehmer der Daten sind und mit welchen wir einen Vertrag über die Nutzung und den Schutz der personenbezogenen Daten haben:

Facebook – Applikation, über welche wir uns unseren bestehenden und potenziellen Nutzern präsentieren und Werbeanzeigen machen. Wenn wir die Reichweite unserer bestehenden Nutzer möchten, ist es möglich, die personenbezogenen Datenbanken der bestehenden Nutzer (jener, die die Zustimmung damit erteilt haben) in die Applikation einzufügen, die dann nur diesen Nutzern die Anzeigen präsentiert sowie die rückwirkenden Anzeigen an bestimmte Nutzergruppen, deren Aktivitäten auf der Webseite über Facebook Pixel erfasst wurden, welcher in die Webseite www.drstimac.com eingefügt wurde.

G Suite – Plattform, die uns als Gesamtheit der Google Geschäftsapplikationen dient. Die Geschäftsapplikationen verwenden wir für die Aufbewahrung von Geschäftsunterlagen, die auch personenbezogene Daten der Nutzer, die E-Mail Korrespondenz mit den Partnern und potenziellen sowie bestehenden Nutzern unserer Dienstleistungen enthalten können.

Vocus – Applikation, über die wir verfolgen, wer von den Nutzern die von uns versendete E-Mail Antwort gelesen und wie oft geöffnet hat.

Mandrill – Plattform, in die wir die personenbezogenen Datenbanken für die Versendung einer grösseren Menge an E-Mails einfügen – zwecks Glückwünsche, Edukationen, Mitteilungen über Sonderangebote, Billigangebote und Ähnliches.

Mailchimp Plattform, in die wir die personenbezogenen Datenbanken für die Versendung einer grösseren Menge an E-Mails einfügen – zwecks Glückwünsche, Edukationen, Mitteilungen über Sonderangebote, Billigangebote und Ähnliches

Zappier – Applikation, die eine Reihe von Programmen und anderen Applikationen verbindet, wie etwa Mandrill, Mailchimp und Gsuite, für die Umstellung und Speicherung bestimmter Daten.

Bitrix – Plattform, die wir für die interne Kommunikation innerhalb der Gesellschaft Štimac centar nutzen, wo wir die persönlichen Nutzerdaten gelegentlich übertragen können.

Hotjar – Plattform, über welche wir verfolgen, was die Nutzer auf unserer Webseite machen, wie sie verkehren, was sie interessiert und demzufolge testen wir neue Inhalte auf unserer Webseite.

Wie werden die Daten gespeichert?

Die Nutzerdaten speichern wir auf eigenen Servern mit dem Standort in Kroatien sowie Servern der Dienstleistungsanbieter im Cloud, der sich in der EU oder den USA befindet.

Wir speichern und verarbeiten nur jene Daten und von jenen Nutzern, die eine persönliche Zustimmung zu ihrer Verarbeitung erteilt haben sowie zu den Zwecken, die nicht von den in diesen Datenschutzvorschriften angeführten  Zwecken abweichen. Im Falle der Ausnahmespeicherung und Datenverarbeitung, die nicht von diesen Datenschutzvorschriften umfasst wird, wird der Nutzer darüber im Voraus benachrichtigt. Der personenbezogene Datenschutz ist dauerhaft und in Bezug auf diesen treffen wir alle Schutzmaßnahmen gemäß der Allgemeinen Verordnung über den personenbezogenen Datenschutz.

Gemäß dem Gesetz über die zahnärztliche Tätigkeit werden die medizinischen Daten nach der abgeschlossenen Behandlung 10 Jahre lang aufbewahrt, während die Daten in Bezug auf das Rechnungswesen gemäß dem Gesetz über das Rechnungswesen 11 Jahre lang aufbewahrt werden.

Für mehr Informationen darüber, wo und wie lange die Nutzerdaten gespeichert werden, kontaktieren Sie uns bitte unter info@drstimac.com.

 

Wie werden die personenbezogenen Nutzerdaten geschützt?

Die personenbezogenen Nutzerdaten und deren Schutz nehmen wir ernst und wir wenden die entsprechenden organisatorischen, physischen und technischen Maßnahmen dauerhaft an, um alle personenbezogenen Daten, die wir erfassen, zu schützen.

Zwecks des personenbezogenes Datenschutzes haben wir eine Reihe Maßnahmen unternommen:

  • Geschäftsordnung über den Schutz und die Verarbeitung der Kundendaten der Gesellschaft Štimac centar dentalne medicine
  • Bewertung des Risikos und der Sicherheit der Informatikausstattung und des Servers, auf welchen die personenbezogenen Daten gespeichert werden.
  • Verwendung sicherer und zuverlässiger Server für die Datenspeicherung.
  • Sorgfältige und verantwortungsbewusste Auswahl der Verarbeiter und Unterfertigung der Datenschutzverträge mit allen Datenverarbeitern.
  • Belehrung der Angestellten über die Wichtigkeit der Vertraulichkeit, Erhaltung der Sicherheit und Privatheit und Umgang in Bezug auf die personenbezogenen Nutzerdaten.
  • Bestellung einer befugten Person (Beauftragten) für den Schutz und die Aufbewahrung der personenbezogenen Daten.

Die personenbezogenen Nutzerdaten werden wir nicht an Dritte übermitteln, verkaufen oder abtreten, ausser an jene Personen, die in diesen Datenschutzvorschriften angeführt werden und an jene, mit welchen wir einen Vertrag über den personenbezogenen Datenschutz haben. In Ausnahmefällen können wir die Daten an Dritte übermitteln, falls das für den Schutz der lebenswichtigen Interessen des Nutzers unentbehrlich ist, gesetzlich verbindlich, erforderlich zwecks rechtlicher Verfahren, seitens des Nutzers ausdrücklich verlangt wurde oder für die Beantwortung seines Antrages unerlässlich ist.

Die personenbezogenen Daten, für die keine Verarbeitungsgrundlage oder –zustimmung mehr besteht, können wir zu Zwecken der Statistik oder Aufbewahrung der Kommunikationsgeschichte behalten, allerdings werden wir diese auf keinerlei Weise verarbeiten und wir werden diese vor jeglichem unbefugten Zugang oder Gebrauch schützen.

Betonenswert ist, dass ungeachtet der Schutzmaßnahmen der personenbezogenen Daten, die wir unternehmen, keinerlei Internetsort, elektronische Übertragung, Computernetz oder drahtloses Netz vollkommen sicher ist.

Welche sind die Nutzerrechte in Bezug auf die personenbezogenen Daten?

Der Nutzer kann jederzeit ohne Angabe des Grundes seine Rechte in Bezug auf die personenbezogenen Daten, die verarbeitet werden, verlangen, ausser hinsichtlich jener Daten, die wir bezüglich des Gesetzes über den Gesundheitsschutz erfassen. Unter diesen Recht werden wie folgt verstanden:

  • Recht auf Einsicht der personenbezogenen Daten und Zwecke ihrer Verarbeitung
  • Recht auf Änderung der personenbezogenen Daten
  • Recht auf Löschung der personenbezogenen Daten
  • Recht auf beschränkte Verarbeitung der personenbezogenen Daten und Recht auf Änderung des Verarbeitungszwecks
  • Recht auf Übermittlung der personenbezogenen Daten
  • Recht auf Zurückziehung der Zustimmungen für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten

Der Nutzer kann seine Rechte in Bezug auf die personenbezogenen Daten durch Mitteilung an info@drstimac.com oder über das Formular geltend machen.

Kontakt

Sollten Sie Fragen zur Verarbeitung oder dem personenbezogenen Datenschutz haben, kontaktieren Sie uns unter info@drstimac.com oder an die Adresse Štimac centar dentalne medicine d.o.o., Ozaljska 64, 10 000 Zagreb.

Sollten Sie erachten, dass wir in Bezug auf Ihre Daten nicht gemäß dem Gesetz über den personenbezogenen Datenschutz und der GDPR-Verordnung umgehen und das nicht in Zusammenarbeit mit uns nicht lösen können, können Sie Ihre Beschwerden an die zuständige Behörde leiten – Agentur für den personenbezogenen Datenschutz.

 

Zuletzt geändert: 25.05.2018