Informativa sulla privacy

Introduzione

L’editore del sito Internet www.drstimac.com.è ŠTIMAC CENTAR DENTALNE MEDICINE d.o.o. con la  sede a Zagabria, Ozaljska 64, iscritto nel registro del Tribunale Commerciale di Zagabria sotto il numero di registrazione (MBS): 1817655, codice identificativo personale (PIN): 70599154541 (di seguito: „Editore“, „noi”,“noi“ „nostro“ ), allo stessso tempo L’Esecutore responsabile della elaborazione dei dati.

www.drstimac.com.è il sito Internet attraverso il quale l’Editore fornisce delle informazioni sui prodotti e sui servizi offerti dall’editore.

L’utente del sito web www.drstimac.com.o in genere dei servizi di Stimac Centar dentalne medicine d.o.o. è una persona fisica o giuridica che, in qualsiasi modo, direttamente o indirettamente, utilizza oppure ha utilizzato, accede o ha avuto l’accesso al sito www.drstimac.com.o ha utilizzato i servizi (nel testo seguente: “l’utente”).

Il sito web comprende tutti i siti Internet e le loro parti situate all’interno del dominio www.drstimac.com.

In generale

La presente Informativa sulla privacy stabilisce i termini e le condizioni pertinenti alle pratiche di gestione dei dati personali dell’Utente e spiega le modalità di raccolta dei dati, elaborazione e protezione delle informazioni personali.

Nella clinica dentale Stimac d.o.o. sappiamo quanto è importante la privacy e la protezione dei dati personali per i nostri utenti ed è per questo che vogliamo essere chiari su come raccogliamo, usiamo e memorizziamo le informazioni personali.

La presente Informativa sulla privacy si applica a qualsiasi sito Web sotto il dominio www.drstimac.com di proprietà di Stimac Centar dentalne medicine d.o.o. o qualsiasi accesso ai servizi su Internet, indipendentemente dal fatto che stiano utilizzando l’accesso a un computer, cellulare, tablet o altri dispositivi.

Utilizzando questo sito Web, gli utenti accettano i termini e le condizioni qui riportate e accettano di utilizzare www.drstimac.com e altri servizi online di conseguenza.

Il diritto di utilizzare questi siti Web e servizi è un diritto personale dell’Utente e non può in alcun modo essere trasferito a nessun’altra persona fisica o giuridica.

L’utente è personalmente responsabile della protezione della riservatezza delle password, nei luoghi in cui esistono in quanto tali.

L’utente è a conoscenza del fatto che a volte si creano dei problemi tecnici di rete che possono causare interruzioni di servizio o altri eventi al di là del controllo degli editori, e per quale motivo non è responsabile per eventuali perdite di dati che possono verificarsi durante la trasmissione di informazioni su Internet o qualsiasi altro evento che possono sorgere durante la consegna dei Servizi da parte del Editore.

 

 

 

Cambiamento dell’informativa sulla privacy

L’editore si riserva il diritto in qualsiasi momento di modificare o a terminare qualsiasi segmento aziendale,  a titolo esemplificativo, i tempi di disponibilità, i contenuti e le attrezzature necessarie per accedere o utilizzare il sito web. Allo stesso modo, l’editore può interrompere l’invio di informazioni o una parte d’informazioni, modificare o terminare qualsiasi trasferimento di dati e può modificare le velocità di trasferimento dei dati e qualsiasi loro altra caratteristica.

L’editore si riserva il diritto in qualsiasi momento e senza preavviso, se lo ritiene necessario, di abolire o modificare qualsiasi regola sulla privacy elencata nel presente documento. Se l’informativa sulla privacy cambia e l’utente continua a utilizzare i nostri servizi o il sito web www.drstimac.com, si ritiene che accetti l’informativa sulla privacy in una forma modificata. Ogni modifica eventuale o la cancellazione dell’Informativa sulla privacy è valida per terze parti immediatamente dopo la sua pubblicazione su www.drstimac.com. Qualsiasi utilizzo del sito Web pertinente, diverso dalla familiarizzazione con le modifiche all’Informativa sulla privacy, da parte dell’Utente dopo tale modifica sarà considerato come accettazione di tali modifiche.

Invitiamo ogni utente a leggere attentamente l’Informativa sulla privacy e qualsiasi politica aggiuntiva per scoprire come gestire le sue informazioni personali ogni volta che utilizza il nostro servizio o il sito web www.drstimac.com.

È importante che l’Utente aggiorna tutti gli aggiornamenti della presenti Norma sulla privacy e altre condizioni di utilizzo del Sito Web e dei servizi. Anche se non siamo obbligatori, possiamo comunicare agli utenti qualsiasi modifica alla presente Informativa sulla privacy mediante l’annuncio pubblico o invio di un’ e-mail. L’ultima versione di queste norme sulla privacy sarà sempre disponibile qui e l’utente può verificare la data della modifica per sapere quando è stato effettuato l’ultimo aggiornamento.

Come vengono raccolti i dati?

Raccogliamo i Dati Personali dell’Utente quando l’Utente li invia o ne consente l’utilizzo. Ad esempio, utilizzando il modulo sul sito www.drstimac.com, via e-mail, per telefono, per posta o per iscritto o tramite le reti sociali che ci permettono l’utente può essere contattato. In casi eccezionali e quando la legge consente i dati del Beneficiario, possiamo ottenerlo da altre fonti.

Quali dati raccogliamo?

Al fine di rispondere alle richieste specifiche da parte, per personalizzare i contenuti, i messaggi pubblicitari personalizzati secondo gli interessi e il comportamento degli utenti, e in generale migliorare l’esperienza dell’utente raccogliere le seguenti informazioni:

  • Dati forniti direttamente all’utente dall’utente, e li raccogliamo tramite moduli sul sito web www.drstimac.com, via e-mail, social network o per telefono.
  • Nome e cognome
  • Indirizzo email
  • Numero di telefono
  • Messaggio o richiesta dell’Utente (possono includere dati sullo stato di salute passati o attuali e dati sui trattamenti completati)
  • Raggi X o altra immagine da parte dell’Utente
  • Informazioni su come l’Utente utilizza il sito web www.drstimac.com, che include le informazioni sul dispositivo e sul sistema che l’utente accede al sito Web, come Tipo di dispositivo, Tipo di sistema operativo, Browser Web, Indirizzo IP, Pixel e altri dati relativi ai sistemi che l’Utente accede al sito.
  • Dati statistici che seguono il comportamento dell’Utente tramite i cookie , che includono i  dati sul tempo passato sul sito Web, dati di diagnostica e analisi, informazioni sull’avanzamento e passaggi utente sul sito web. Inoltre, include informazioni e dati relativi all’attività e l’interazione con il sito Web, che utilizziamo per capire meglio le esigenze dell’Utente o possibili problemi, al fine di migliorare l’esperienza dell’utente sul sito web. Maggiori informazioni su come utilizzare i dati memorizzati nei cookie leggi qui.
  • Informazioni sull’uso della posta elettronica, che comprende l’orario di apertura di una risposta inviata per posta elettronica, il numero di aperture e il numero di clic sulla risposta inviata per posta elettronica.
  • Dati ottenuti da terzi, che includono dati dell’Utente e altre fonti disponibili pubblicamente consentite dalla legge, come i social network, e possono essere combinati con altri dati ottenuti dall’Utente.
  • Altre informazioni che potremmo raccogliere sull’Utente, sul suo utilizzo del sito web www.drstimac.com o sul suo utilizzo dei nostri servizi, e il cui tipo e le modalità di raccolta saranno spiegate nel luogo in cui sono raccolti e trattati con i Benefici del Beneficiario. L’utente può negare la fornitura di alcune informazioni personali, ma ciò potrebbe avere un impatto sulla capacità di utilizzare determinati servizi. I dettagli sono forniti dall’Utente, e il Centro Stimac come gestore del trattamento è tenuto a elaborare secondo la Legge sulla protezione sanitaria.

Come usiamo i dati?

I dati personali raccolti dall’Utente possono essere utilizzati per i seguenti scopi:

  • Per quanto riguarda l’utilizzo dei nostri servizi, ovvero la capacità di rispondere a richieste specifiche degli utenti.
  • Per il contatto con le procedure terapeutiche, che possono includere l’elaborazione dei dati allo scopo di realizzare un piano o un’offerta terapeutica.
  • Per migliorare l’esperienza dell’utente complessiva sul sito Web, per comprendere i desideri e le esigenze dell’utente e migliorare i nostri servizi.
  • Fornire la pubblicità più rilevante, o la consegna di annunci che sono in conformità con gli interessi dei membri o si basano sull’attività comportamento e sono disponibili sul sito.
  • Per invio dei messaggi promozionali via email, ad esempio delle informazioni sulle offerte speciali, vantaggi per il paziente, offerre, sconti e materiale didattico.
  • Per l’elaborazione analitica e statistica per capire meglio come gli utenti utilizzano i nostri servizi e il nostro sito web.
  • Per esplorare e analizzare il mercato e clienti per comprendere meglio le esigenze del mercato e conoscere meglio i nostri clienti e offrire loro la comunicazione più pertinente e un servizio complessivamente migliore.
  • Per condividere le informazioni personali con i nostri esecutori contraenti del trattamento dei dati, come ad esempio la nostra infrastruttura IT e partner, partner di marketing, servizio di contabilità o di un partner per organizzare alloggio.
  • Per il trattamento richiesto dalla Legge sulla protezione sanitaria e dalle altre leggi che ci obbligano.

 

 

Ai fini del trattamento dei nostri dati personali, utilizziamo le applicazioni / piattaforme che sono i nostri fornitori di dati contrattuali e con i quali abbiamo un contratto sull’uso e sulla protezione dei dati personali:

Facebook – Un’applicazione attraverso la quale presentiamo e pubblicizziamo i nostri clienti attuali e potenziali. Se vogliamo raggiungere i nostri utenti esistenti è possibile inserimento dei dati personali degli utenti esistenti (quelli che  hanno dato il consenso) nell’applicazione che poi mostra annunci solo a quegli utenti, così come la pubblicità inverso a determinati gruppi di utenti le cui attività sul sito sono la raccolta via Facebook dei pixel incorporato nel sito web www.drstimac.com.

G Suite: la piattaforma che ci serve per  interi gruppi di applicazioni aziendali di Google. Le applicazioni aziendali vengono utilizzate per conservare documenti aziendali che possono contenere anche informazioni personali dell’utente, comunicazioni e-mail con partner e utenti potenziali e esistenti dei nostri servizi.

Vocus – Un’applicazione attraverso la quale tracciamo chi ha letto dall’Utente la risposta via e-mail che abbiamo inviato e quante volte l’ha aperta.

Mandrill – La piattaforma in cui abbiamo messo database personale per l’invio di grandi quantità di messaggi di posta elettronica – i biglietti di auguri, messaggi didattici, le informazioni sulle offerte speciali, promozioni e simili.

Mailchimp – La piattaforma in cui inseriamo un database personale per inviare una quantità maggiore di posta – ai fini di biglietti di auguri, delle istruzioni,  annunci di offerte speciali, azioni e simili.

Zappier – Un’applicazione che collega un numero di applicazioni e applicazioni come Mandrill, Mailchimp e Gsuite per trasferire e archiviare determinati dati.

Bitrix – La piattaforma che usiamo per la comunicazione interna all’interno del Centro Stimac, dove occasionalmente trasferiamo informazioni personali dall’Utente.

Hotjar – Una piattaforma con cui seguiamo ciò che gli utenti stanno facendo sul nostro sito web, come si muovono, a cosa sono interessati e facciamo delle prove sui nuovi contenuti sul nostro sito web.

Come immagazziniamo i dati?

I dati dell’Utente sono memorizzati sui nostri server situati in Croazia e sui fornitori di servizi cloud situati nell’UE e negli Stati Uniti.

Conserviamo e trattiamo solo i dati provenienti da quegli utenti che hanno dato il consenso personale per il loro trattamento e per scopi che non superano le finalità indicate nella presente informativa. In caso di memorizzazione eccezionale e trattamento dei dati, che non è coperto dalla presente Informativa sulla privacy, l’Utente deve esserne informato in anticipo. La protezione della privacy è permanente e adottiamo tutte le misure per proteggerli in conformità con la Dichiarazione universale dei diritti umani.

Secondo la cura dentale, cartelle cliniche sono conservati per 10 anni dalla fine del trattamento, mentre socondo la legislativa sulla Contabilita i dati vengono conservati per 11 anni.

Per ulteriori informazioni su dove e per quanto tempo i dati dell’utente sono archiviati per un lungo periodo di tempo, la preghiamo a contattarci all’indirizzo info@drstimac.com.

Come proteggiamo le informazioni personali dell’Utente?

I dati personali dell’Utente e la loro protezione è presa seriamente in considerazione e mettiamo in atto in modo permanente misure organizzative appropriate, fisiche e tecniche per proteggere tutte le informazioni personali che raccogliamo.

Ai fini della protezione dei dati personali, abbiamo adottato una serie di misure:

  • Una regolativa sulla protezione e l’elaborazione dei dati dei clienti Centro di medicina dentale Stimac
  • Valutazione dei rischi e della sicurezza delle apparecchiature e dei server IT in cui sono archiviate le informazioni personali.
  • L’utilizzo del server di archiviazione dei dati sicuri e affidabili.
  • Selezione attenta e responsabile dell’esecutore del contratto e firma del contratto di protezione dei dati con tutti gli esecutori di elaborazione dei dati.
  • Formazione dei dipendenti sull’importanza della riservatezza, mantenimento della sicurezza e della privacy e trattamento rispetto ai dati personali del beneficiario.
  • Nomina di una persona autorizzata (agente) per la protezione e la conservazione dei dati personali.
  • Non condivideremo, venderemo o venderemo Dati personali a terzi diversi da quelli specificati nella presente Informativa sulla privacy e quelli con cui abbiamo un Accordo sulla protezione dei dati personali. Informazioni eccezionalmente può fornire a terzi, se ciò è necessario per proteggere gli interessi vitali dei deputati, legalmente richiesto, è necessario ai fini di un procedimento giudiziario, espressamente richiesti dal Cliente o necessarie per rispondere alla sua richiesta.
  • I dati personali che non è più una base o il consenso al trattamento può mantenere lo scopo di statistiche o la memorizzazione cronologia delle comunicazioni, ma lo stesso non verranno elaborate in alcun modo e noi tenerli da qualsiasi accesso o utilizzo non autorizzato.
  • È importante sottolineare che, indipendentemente dalle misure sulla privacy che adottiamo, nessun sito internet, trasferimento elettronico, rete di computer o connessione wireless sono completamente sicuri.

Quali sono i diritti dell’Utente rispetto alle informazioni personali?

L’utente può in qualsiasi momento, senza fornire spiegazioni, richiedere i propri diritti relativi ai dati personali trattati, ad eccezione di quelli che raccogliamo in relazione alla Legge sulla protezione sanitaria. Questi diritti includono:

  • Il diritto di conoscere i dati personali e lo scopo del loro trattamento
  • Il diritto di cambiare i dati personali
  • Diritto di cancellare i dati personali
  • Il diritto al trattamento limitato dei dati personali e il diritto di modificare le finalità di elaborazione
  • Diritto di inviare informazioni personali
  • Il diritto di ritirare i dati personali per il trattamento dei dati personali
  • L’utente può far valere i propri diritti sui dati personali inviando un messaggio a info@drstimac.com o tramite un modulo.

Contatto

Se avete domande circa la protezione dei dati personali o trattamento, si prega di contattarci al info@drstimac.com o per affrontare il centro Stimac medicina dentale Ltd., Ozaljska 64, 10000 Zagabria.

Nel caso in cui si pensa che i tuoi dati non è conforme con la legge sulla protezione dei dati personali e la regolamentazione GDPR e se lo stesso non può essere risolto in collaborazione con noi, è possibile presentare una denuncia alle autorità competenti – l’Agenzia per la protezione dei dati personali.

 

Ultima modifica : 25.05.2018.