Pravila Zasebnosti

Uvod

Založnik spletne strani www.drstimac.com je ŠTIMAC CENTAR DENTALNE MEDICINE d.o.o., ki ima svoj sedež v Zagrebu, Ozaljska 64, vpisano v sodni register Trgovinskega sodišča v Zagrebu pod matično številko subjekta vpisa (MBS): 1817655, osebna identifikacijska številka (OIŠ): 70599154541 (v nadaljnjem besedilu: „založnik“,„mi, „nas“, „naš“), Voditelj obdelave podatkov.

www.drstimac.com je spletna stran, kjer Založnik ponuja informacije o izdelkih in storitvah, ki se nahajajo v ponudbi Založnika.

Uporabnik spletne strani www.drstimac.com je pravna ali fizična oseba, ki na različne načine, tako kot neposredno, tako posredno, uporablja ali je uporabljala, pristopa, ali je pristopala spletni strani www.drstimac.com  ali uporablja storitve (v nadaljnjem besedilu: „Uporabnik“).

Spletna stran se nanaša na vse spletne strani in njihove dele, katere se nahajajo znotraj domene www.drstimac.com


Splošno

Ta pravila o zasebnosti predpisujejo pogoje ter pravila, katera se nanašajo na prakso dostopa k upravljanju z osebnimi podatki uporabnika ter pojasnijo načine zbiranja, obdelave in zaščite osebnih podatkov.

Ta pravila o zasebnosti se uporabljajo za katerokoli spletno stran znotraj domene www.drstimac.com, ki je v lasti Štimac centra dentalne medicine d.o.o. ali katerikoli pristop storitev skozi spleta, neodvisno od tega če uporabniki uporabljajo računalnik, mobilni telefon, dlančnik ali katerokoli napravo za dostop.

Z uporabo teh spletnih strani, uporabniki povedo, da se strinjajo s tukaj napisanim pogojem ter pravilom ter soglašajo z uporabo spletne strani www.drstimac.com ter preostalih storitev skozi splet v skladu s pogoji ter pravili.

Pravico uporabe spletnih stran ter storitev je osebna pravica uporabnika in pravice ni možno prenašati na druge fizične ter pravne osebe.

Uporabnik je osebno odgovoren za zaščito zaupnosti gesla na mestih, kjer gesla obstajajo.

Uporabnik je spoznal dejstvo, da po navadi pride do tehničnih težav pri delu spleta ter mogoče prihaja do prekinitve storitev ter preostalih dogodkov kateri so izven kontrole Založnika. Založnik ni odgovoren za nikakršno izgubo podatkov, do katere lahko pride preko prenosa informacij na spletu ali katerikoli dogodek, do katerega lahko pride čez čas dajanja storitev založnika.


Sprememba pravila zasebnosti

Založnik ima pravico, da v vsakem trenutku spremeni ali odpravi katerikoli segment poslovanja, vključno brez omejevanja, čas dostopnosti, vsebine kot opreme, ki je potrebna za dostop ali uporabe spletne strani. Založnik lahko preneha pošiljati informacije ali del informacij, lahko spremeni ali odpravi katerikoli način prenosa podatkov ter lahko spremeni hitrost prenosa podatkov, tako kot katerekoli karakteristike.

Založnik ima pravico v vsakem trenutku, brez predhodnega obvestila, če je to potrebno, odpraviti ali spremeniti katerakoli pravila zasebnosti. Če pride do spremembe ali brisanja pravila zasebnosti ter uporabnik nadaljuje uporabljati spletne strani www.drstimac.com, pomeni, da sprejema pravila zasebnosti v spremenjeni obliki. Vsaka morebitna sprememba ali brisanje pravila zasebnosti uporabe je veljavna do tretjih oseb, spet po objavi na spletnih stran www.drstimac.com. Vsaka uporaba predmetnih spletnih strani, razen spoznavanja s spremembami pravila zasebnosti, potem se smatra, da je uporabnik sprejel spremembe.

Spodbujamo, da vsak uporabnik pazljivo prebere pravila zasebnosti, tako kot vsa dodatna pravila – Uporabnik izvede, kako nadaljevati v zvezi njegovih osebnih podatkov, ko uporablja naše storitve ali spletno stran www.drstimac.com

Pomembno je, da uporabnik spremlja posodabljanje teh pravil zasebnosti ter preostalih pravil uporabe spletne strani ter storitev. Čeprav ni naša dolžnost, o nekaterih spremembah pravila zasebnosti, lahko opozorimo uporabnike z javnim oznanilom ali pošiljanjem po elektronski pošti. Najsodobnejša različica pravila zasebnosti bo vedno dostopna tukaj, uporabnik lahko preverja datum spremembe, da bi vedel čas zadnje posodobitve.


Kako zbiramo podatke?

Osebne podatke uporabnikov zbiramo kot podatke, uporabnik pošilja ali nam dovoli njihovo uporabo. Na primer, po obrazcu na spletni strani www.drstimac.com, po elektronski pošti, po telefonskem klicu, pošti ali napisano ter po družabnih omrežjih. V izrednih primerih, ko zakon dopušča da, podatke uporabnika dobimo iz katerega drugega vira.


Katere podatke zbiramo?

Kako bi lahko odgovorili na natančna vprašanja uporabnikov, kako bi odgovor prilagodili uporabniku, prilagodili oglasna sporočila v skaldu z interesi ali vedenjem uporabnika ter splošno poboljšali uporabniške izkušnje – zbiramo naslednje podatke:

  • Podatki, ki jih neposredno dobimo od uporabnika, zbiramo po obrazcu na spletni strani www.drstimac.com, po elektronski pošti, družabnem omrežju ali po telefonskem klicu.
  • Ime in priimek
  • elektronski naslov
  • telefonska številka
  • Sporočilo ali vprašanje uporabnika (lahko vsebuje podatke o prejšnjem ali trenutnem zdravstvenem stanju ter podatke o končanih tretmajih)
  • Rentgenski ali kateri drugi posnetek uporabnika

 

  • Podatki o tem, kako uporabnik uporablja spletno stran www.drstimac.com, ki vsebuje podatke o napravah ter sistemih, s katerimi uporabnik pristopa spletni strani. Vrsta naprave, vrsta operativnega sistema, spletnega brskalnika, IP-naslova, točk ter drugih podatkov, ki so povezani s pristopom uporabnika spletne strani.
  • Statistični podatki zapisa, ki po piškotkih spremljajo vedenje uporabnika na spletni strani, vsebujejo podatke o času uporabe spletne strani, podatke diagnostike ter analitike, podatke o toku ter korakih uporabnika na spletni strani. Vsebuje tudi informacije in podatke o dejavnosti ter interakciji uporabnika s spletno stranjo – podatke uporabljamo za boljše razumevanje potreb uporabnika ter možnih težav ter nam je cilj izboljšati izkušnjo uporabnika na spletni strani. Več o tem kako uporabljamo podatke shranjene v piškotkih, preberite tukaj.
  • Podatki o uporabi elektronske pošte, ki vsebuje čas odpiranja odgovora, ki smo jo smo poslali uporabniku, število odpiranja ter število klikov na odgovor, ki smo ga smo poslali po elektronski pošti.
  • Podatke, ki smo jih dobili od tretje strani, ki vsebujejo podatke od uporabnika ter javnih virov katere dopušča Zakon. Na primer, od družabnega omrežja ter jih lahko kombiniramo s podatki katere smo dobili od uporabnika.

 

  • Drugi podatki o uporabniku, ki jih lahko zbiramo, o njegovi uporabi spletne strani www.drstimac.com, njegovi uporabi naših storitev. Vrsto in način zbiranja podatkov uporabniku razlagamo na mestu, kjer se podatki zbirajo ter obdelujejo z dovoljenjem uporabnika. Uporabnik lahko omeji uporabo določenih osebnih podatkov, ampak to lahko vpliva na možnost uporabe določenih storitev. Posamezne podatke mora uporabnik dati, Štimac centar, kot voditelj obdelave, obdeluje podatke v skladu z zakonom o zdravstveni zaščiti.

 

 

Kako uporabljamo podatke?

Osebni podatki, ki so zbrani s strani uporabnika, se lahko uporabljajo v naslednje namene:

  • V zvezi z uporabo naših storitev, možnost odgovora na specifična vprašanja uporabnika.
  • Zaradi kontaktiranja v zvezi s terapijskimi postoki, kar lahko vključuje obdelavo podatkov zaradi načrta terapije ali ponudbe.
  • Zaradi izboljšanja splošne uporabniške izkušnje na spletni strani, razumevanje želja in potreba uporabnikov, zaradi izboljšanja naših storitev.
  • Ponujanja relevantnega oglaševanja, izročitev oglasa, kateri so v skladu z interesi uporabnika ali kateri so utemeljeni na obnašanju ter dejavnosti Uporabnika na spletni strani.
  • Za pošiljanje promotivnih obvestil po elektronski pošti – obvestila o posebnih ponudbah, koristih za paciente, akcijah, popustih ter izobraževalnih materialov.
  • Za analitične in statistične obdelave zaradi boljšega razumevanja uporabe naših storitev od uporabnika.
  • Za raziskavo ter analizo trga in klientov zaradi boljšega razumevanja tržne potrebe in kako bi izvedeli več o naših klientih ter jim lahko ponudili najbolj relevantno komunikacijo ter splošno boljšo storitev.
  • Zaradi deljenja osebnih podatkov z našimi pogodbenimi izvršitelji obdelave podatkov, IT partnerji (infrastruktura), tržni partnerji, knjigovodski servis ali partner za organizacijo nastanitve.
  • Zaradi obdelave katera je nujna v skladu z zakonom o zdravstveni zaščiti ter drugih zakonov.

V namen obdelave osebnih podatkov uporabnika, uporabljamo namenske programe, ki so naši pogodbeni izvršitelji podatkov ter s katerimi imamo pogodbo o uporabi ter zaščiti osebnih podatkov:

Facebook – Namenski program, s katerim se predstavljamo ter oglašujemo za naše obstoječe uporabnike ter potenciale. Če želimo doseg naših obstoječih uporabnikov, mogoče je metati baze osebnih podatkov obstoječih uporabnikov (uporabnikov, ki so dovolili uporabo osebnih podatkov) v namenski program katera prikazuje oglase samo tem uporabnikom, tudi vzvratno oglaševanje določenim uporabnikom, katere dejavnosti so zbrane skozi Facebook pisex, ki je vgrajen v kodo spletne strani www.drstimac.com

G Suite- Platforma, ki jo uporabljamo za celoto Google poslovnih namenskih programov. Poslovne namenske programe uporabljamo za shranjevanje poslovnih dokumentov, ki lahko vsebujejo osebne podatke uporabnikov, elektronsko komunikacijo s partnerji ter s potencialnimi ter z obstoječimi uporabniki.

Vocus- Namenski program, ki ga uporabljamo za poizvedbo kateri uporabnik je prebral elektronsko pošto, odgovor, ki smo poslali ter kolikokrat ga je odprl.

Mandrill – Platforma v katero postavljamo bazo osebnih podatkov za pošiljanje večje količine elektronske pošte – v namen čestitk, izobraževanja, obvestila o posebnih ponudbah, akcijah ipd.

Mailchimp– Platforma v katero postavljamo bazo osebnih podatkov za pošiljanje večje količine elektronske pošte – v namen čestitk, izobraževanja, obvestila o posebnih ponudbah, akcijah ipd.

Zappier – Namenski program, ki povezuje niz programov ter drugih namenskih programov – Mandrill, Mailchimp, Gsuite – za prestavljanje in shranjevanje določenih podatkov.

Bitrix – Platforma, katero uporabljamo za interno komunikacijo znotraj Štimac centra, kjer občasno prenesemo osebne podatke uporabnikov.

Hotjar – Platforma s pomočjo katere spremljamo kaj uporabniki delajo na naši spletni strani, kako se premikajo po spletni strani – testiramo nove vsebine na naši spletni strani.

 

Kako shranjujemo podatke?

Podatke Uporabnikov shranjujemo na lastnih strežnikih, ki so locirani na Hrvaškem ter na strežnikih ponudnikov, ki so v Evropski uniji in v ZDA.

Shranjujemo in obdelujemo samo podatke uporabnikov kateri so dali soglasje za obdelavo podatkov ter v namene, ki ne izhajajo iz namenov napisanih v pravilih zasebnosti. V primeru izrednega shranjevanja in obdelave podatkov – če to ni del pravila zasebnosti, uporabnik bo predhodno obveščen. Zaščita zasebnosti osebnih podatkov je trajna ter izvajamo vse potrebne mere za zaščito podatkov v skladu s Splošno uredbo o zaščiti osebnih podatkov.

Po Zakonu o zobozdravniški dejavnosti se medicinski podatki shranjujejo 10 let; po Zakonu o računovodstvu, se podatki shranjujejo 11 let.

Za več informacij o tem, kje in kako dolgo se shranjujejo podatki uporabnika, Vas prosimo, da z nami kontaktirate na info@drstimac.com

 

Kako varujemo vaše osebne podatke?

Osebne podatke uporabnikov ter njihovo zaščito dojemamo zelo resno in trajno uporabljamo ustrezne organizacijske, fizične ter tehnične ukrepe, da bi zaščitili vse osebne podatke, ki jih zbiramo.

V namen zaščite osebnih podatkov smo izvedli potrebne ukrepe:

  • Pravilnik o zaščiti ter obdelavi osebnih podatkov klientov Štimac centra dentalne medicine.
  • Ocenitev tveganja ter varnosti informacijske opreme in strežnika, kjer se shranjujejo osebni podatki.
  • Uporaba varnih ter preverjenih strežnikov za shranjevanje podatkov.
  • Pazljiva in odgovorna izbira izvršitelja obdelave ter podpisano pogodbo z vsemi izvršitelji obdelave osebnih podatkov.
  • Usposabljanje delavcev o pomembnosti zaupnosti, vzdrževanja varnosti, zasebnosti ter ravnanju v zvezi z osebnimi podatki uporabnikov.
  • Imenovanje pooblaščene osebe (Uradnik) za zaščito in varnost osebnih podatkov

 

Osebnih podatkov uporabnikov ne bomo dostavljali, prodajali ali prepustili tretjim osebam, razen osebam, ki so naštete v pravilniku zasebnosti ter s katerimi imamo pogodbo o zaščiti osebnih podatkov. Podatke v izjemnih primerih lahko dostavimo tretji strani, če je to pomembno za zaščito vitalnih interesov uporabnika, zakonsko obvezno, potrebno v namen pravnih postopkov, izrecno zahtevano od uporabnikov ali če je neizogibno za odgovor njegovemu vprašanju.

Osebne podatke, za katere več ne obstaja osnova ali soglasje za obdelavo podatkov, lahko shranimo v namen statistike ali ohranjevanja zgodovine komunikacije, ampak teh podatkov ne bomo obdelovali na katerikoli način, i in jih bomo obvarovali od katerikoli nepooblaščenega pristopa ali uporabe.

Pomembno je kako, kljub zaščiti podatkov, ki jih imamo – spletna stran, elektronski prenos, računalniško omrežje ali brezžična komunikacija niso povsem varni.


Katere so pravice uporabnikov v zvezi z osebnimi podatki?

Uporabnik lahko v vsakem trenutku brez navedbe razlogov išče svojo pravico za osebne podatke, ki se obdelujejo, razen podatkov, ki se zbirajo v skladu z Zakonom o zdravstveni zaščiti. Te pravice so:

  • Pravico za vpogled v osebne podatke ter namene njihove obdelave
  • Pravico za spremembo osebnih podatkov
  • Pravico za brisanje osebnih podatkov
  • Pravico za omejeno obdelavo osebnih podatkov ter pravico za spremembo namena obdelave
  • Pravico za pošiljanje osebnih podatkov
  • Pravico za umik soglasja za obdelavo osebnih podatkov

 

Uporabnik lahko svoje pravice v zvezi z osebnimi podatki, spremeni s poslanim sporočilom na info@drstimac.com ali po obrazcu.

Kontakt

Če imate katerokoli vprašanje o obdelavi ali zaščiti osebnih podatkov, lahko kontaktirajte z nami na info@drstimac.com ali na naslov Štimac centar dentalne medicine d.o.o., Ozaljska 64, 10 000 Zagreb.

V primeru, da menite, da v zvezi z vašimi osebnimi podatki ne postopamo v skladu z Zakonom o zaščiti osebnih podatkov ter GDPR, če ne morete z nami rešiti težave, lahko pritožbo pošljete pristojnemu organu – Agenciji za zaščito osebnih podatkov.

Zadnja sprememba: 25.05.2018.